Politique d’expédition
Politique d’expédition Dormia
Chez Dormia, nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier vos commandes rapidement, tout en vous offrant une expérience simple et fiable.
Zones de livraison
Nous expédions actuellement vers la France, le reste de l’Europe et d’autres destinations internationales.
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées avant expédition.
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Traitement standard : 1 à 3 jours ouvrés
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Périodes de forte demande / fêtes : 1 à 7 jours ouvrés
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi, si disponibles.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur et les périodes de forte demande.
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France : 6 à 10 jours ouvrés
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Reste de l’Europe : 6 à 12 jours ouvrés
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Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés
Veuillez noter que certains produits peuvent nécessiter un délai de livraison légèrement plus long. Dans ce cas, les informations spécifiques seront indiquées directement sur la page du produit.
Notre engagement
Nous travaillons avec différents transporteurs afin d’assurer une livraison fiable et dans les meilleurs délais possibles.
Cependant, certains retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment :
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Conditions météorologiques difficiles
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Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
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Retards liés au transporteur
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Périodes de forte demande
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Contrôles douaniers ou événements exceptionnels
Dans tous les cas, notre équipe fera de son mieux pour vous accompagner et vous aider à résoudre la situation.
Colis perdu, manquant ou endommagé
Si votre colis semble perdu, bloqué ou impossible à suivre, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation et organiser une solution adaptée, comme une réexpédition si nécessaire.
Si le suivi indique que le colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, une enquête devra être menée auprès du transporteur. Ces commandes ne sont pas remboursables tant que l’enquête n’est pas terminée.
Si votre colis est manquant ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande à :